iPhoneを落としてしまったり、本体に思わぬチカラが加わって画面が割れてしまった方。 そのまま動くからといって使い続けて、突然起動しなくなった、タッチパネルが反応しなくなったというケースでご相談いただくことが多くあります。
液晶画面が物理的に壊れてしまった場合、最寄のAppleストアでの修理となります。但し交換修理となりますので、データは移行されません。AppleCare+に入っていない、または期限が切れていて保証外となっている場合には、修理費用も高額になります。
電源が入っていて動作している場合には、PCにつないでitunesでバックアップを取りましょう。一度もitunesでバックアップを取っていないと調子が悪くなってからPCにつないでも itunesが反応しない可能性があります。タッチパネルが反応しない場合、再起動するとPINコードの入力ができなくなりitunesに接続しても何もできて無くなりますのでご注意ください。
iCloudバックアップがある場合には、iCloudが有効になっている場合、アドレス帳など一部のデータは保存されています。フォトストリームも保存していれば写真も残ります。新しいiPhoneにAppleID、iCloud設定を進めていくことで同期されます。壊れたiPhoneをAppleでの修理、ないし機種変更で新しいiPhoneにして、設定します。
タッチパネルが反応しない
データ救出したい
iCloudのパスワードが分からない
※ データバックアップ、設定、料金見直し、機種変更等のご相談・診断を行っております。
相談・診断および発生する設定・修理は別途費用がかかります。