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インターネットが遅くなった(重い)

回線速度が遅い
画像や動画が表示されない場合がある
無線LANがつながりにくい
あるサイトを見た後で、遅くなった。ウイルス感染しているかもしれない

インターネットが遅くなった
インターネットの速度が遅いと感じられるようになった場合、原因はいくつか考えられます。
接続回線（CATV、光（ひかり）回線、ADSL、Wimax、LTEなど）に障害が起きている場合、接続している回線機器が故障している場合、無線LANルーターなどご家庭のネットワーク機器が不調な場合、パソコンに問題がある場合などです。
直ちに実行する手順
回線機器、ご家庭のネットワーク機器の再起動（電源の入れ直し）を試しましょう。機器故障がないかLEDランプ等で確認してください。
無線LANネットワークをお使いの場合、電子レンジやコードレス電話などの他の機器の影響、近隣に設置された無線LAN（親機）との干渉などが原因となる場合もあります。
パソコンのマルウェア、ウイルス感染で遅くなってしまっているケースも多く見られます。
インターネット閲覧中に「危険、今すぐスキャン開始」、「リアルタイムスキャンが無効です」、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」といった画面が出てきて、クリックしてしまい、マルウェアやスパイウェア、詐欺ソフトがインストールされた結果、動作が遅くなる場合があります。

このような症状でお困りではありませんか？

原因

接続している回線に問題（障害）、接続機器が故障、パソコンが不調といった原因が考えられます。
原因を切り分けることがまず必要です。原因により対処方法が異なります。

対処法

無線LAN機器の故障、不調が原因の場合

ご家庭の無線LANルーター（親機）が不調な場合

機器本体に、LEDのランプがついていますが、ALART、DIAGといったランプが点灯ないし点滅している場合、機器が故障している可能性があります。機器が故障していない場合、他の無線LANルーター（親機）と干渉している、電波が弱いといった可能性があります。中継機の利用で改善する、5Ghz帯（11a、11ac）対応ルーターをご利用することで解決する場合もあります。
無線ルーター（親機）の買い替えをご検討の場合には、優待価格での出張設定が受けられるなど安心保証付の安心保証パック付無線LANルーターがおすすめです。

パソコンが不調、ウイルス感染の可能性がある場合

ウイルスチェック、マルウェア、スパイウェア等の駆除により、改善する場合があります。この他、メモリ不足、ハードディスク故障の予兆という可能性も
このような画面（リンク先）が出ている場合には、ウイルス対策ソフトの更新・インストール、マルウェア・スパイウェア駆除が必要な危険な状態です。ウイルス対策・マルウェア、スパイウェア対策が万全な場合には、ハードウェアの増設、交換が必要となる場合があります。

パソコン専門店「PCデポ」では、点検のみ、データバックアップ、データ復旧、交換修理、データ移行、買い替えなど、お客様のご要望にあわせたご提案をさせていただきます。