よくあるご質問
パソコンのトラブル
QiTunesWindows版のiTunesをアップデートしたらエラーになりました。
A症状の例
- 「iTunes was not installed correctly. Please reinstall iTunes. Error7 (Windows error 127)」
- 「iTunes was not installed correctly. Please reinstall iTunes. Error7 (Windows error 193)」
- 「Windows error 126」
Windows版のiTunesをアップデート後に上記のエラーが出て起動できない
原因
Windowsの「.NetFramework」などWindows側のアップデートまたはiTunesのアップデートにより不整合が起きてしまっていることが原因のようです。
iTunesの再インストールで解決しますので、所定の手順でアンインストールします。
対処法
-
コントロールパネルを開き、プログラムから「プログラムと機能」を選択し、下記の順番でプログラムのアンインストールを実施します。
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support
※Apple Application Supportは、32bit版と64bit版がある場合は両方ともアンインストールします。
「Program Files」内に「Bonjour」、「Common Files/Apple」、「iTunes」、「iPod」フォルダが無くなっていることを確認します。
※64Bit版Windowsの場合は、「Program Files(x86)」内の、「Bonjour」、「iTunes」、「iPod」フォルダも確認します。 -
「Apple Software Update」が壊れたまま残ってしまっているのであれば、起動してメニューバーの「編集」から「設定」を開き、「Apple Software Update設定」ウィンドウでスケジュールを"設定しない"に変更してから、削除を行います。
このほか削除できない、エラーになる場合には、マイクロソフトのツールを使い削除します。
完全に削除できてから、iTunesをアンインストール後に再度ダウンロードしてインストールしてください。 -
参考:
最新のiTunesにアップデートしたらエラーになりました(apple コミュニティ)
Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする(apple)
iTunesをアンインストールする際に順番を間違えたため、Apple Software Updateが削除できなくなった(apple コミュニティ)
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※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。