よくあるご質問
パソコンのトラブル
QWindowsスリープしたのにシャットダウンされる場合の対処法
A症状の例
WWindows7の場合、SP1適用後に、スリープから復帰しない、シャットダウンされる問題が生じました。
こちらは、更新プログラム「KB2495523」を適用することで改善します。
電源管理の機能については、グラフィックスドライバーや、アプリケーションが原因となって問題がおきることがあります。Windowsアップデート、ドライバーのアップデートで解決する場合があります。
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1エラー番号「0x0000009F」が表示される
OSの電源管理とデバイスドライバーの変更タイミングがミスマッチを起こしている時にエラーができます。「スリープ」「休止状態」の変更が動作せず、強制終了、再起動などが生じます。
Windows カーネル イベント ID 41 エラー "システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました" が Windows で表示される」(マイクロソフト)
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2「スリープから復帰しない」場合の対処法
スリープからの復帰は、電源ボタンを押すか、キーボードやマウスの操作から自動的に行われます。反応しない場合には、電源ボタンを15秒ほど長押しして、強制終了後、再度、電源ボタンを押して起動させることで、正常起動することを確かめます。
パソコンの調子が悪い場合にも、スリープからの復帰ができなくなる場合があります。Windowsアップデートやドライバーの更新、周辺機器やメモリなどがつけっぱなしの場合には取り外すことをお試しください。
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※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。