よくあるご質問
パソコンのトラブル
QWindowsキーボードの入力が急にできなくなりました。
A以下の手順を試してみてください。
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1きちんと接続されているか確認する
キーボードが突然、全く反応しない状態になった場合、USBで接続していたら一度抜いて挿し直します。物理的な接触不良や断線しかかっている場合には改善します。
ワイヤレスキーボードの場合は、キーボードの電源スイッチでON/OFFを試します。Bluetooth接続に問題がある際には、再接続させることで解決する場合があります。
ノートパソコンの場合には、有線または無線キーボードを外付けしてみて、入力ができるか確認をしてください。外付けキーボードで問題なく入力ができる場合にはキーボードの修理が必要になります。
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2フィルターキー機能がONになっていないか確認する
通知領域に、時計（ストップウォッチ）のアイコンがあれば、Windowsの機能「フィルターキー」が有効になっている可能性があります。フィルターキー機能は、キー操作の反応を抑えることで、意図せずに同じ入力が繰り返されないようにするための機能です。
フィルターキー機能は、右側のShiftキーを長押し(8秒以上)することでONになります。フィルターキー機能ウィンドウが立ち上がり「はい」を押すと有効に。キー入力は長押ししないと反映されなくなります。
参考：Windows のフィルター キー機能（Microsoftアクセシビリティ）
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3パソコンの周辺機器を取り外す
シャットダウンして電源ケーブル、バッテリーを取り外し、ディスプレイケーブルやLANケーブ、USB接続されている機器類を外して、パソコン本体に何もつながっていない状態にします。この状態で2分以上そのままにして放電します。
電源を入れて正常に動作する場合にはこれで解決です。特定の周辺機器が問題となっている可能性がありますので、一つずつ接続してキー入力ができるかどうかを確かめます。 - 4セーフモード起動を試す
セーフモードで起動して動作が問題ない場合には、ドライバーの入れ直しなどを行います。それでも解決しないときはハードウェア故障の可能性が高く、修理が必要かもしれません。
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※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。