パソコンのトラブル

Aパソコンを購入前の状態に戻すことです。パソコンのトラブルが起こったときなどに実施する必要が生じることがあります。

• パソコンのトラブルの際、初期不良や保証期間内での修理を受けるためにパソコンメーカーに相談をすると、初期化・工場出荷時に戻すことでハードウェアに問題がないかの確認を求められる場合があります。
• 工場出荷時の状態へのリセット方法はメーカーにより様々ですが、システム内のリカバリー領域に書き込まれた初期状態に専用ソフトでディスクを再フォーマットし、OSや初期インストールされたソフトウェアを書き込みます。
• 工場出荷時に戻すことでトラブルが再現できなければ、利用開始後にインストールしたソフトや接続している周辺機器などが原因であるということになります。
• Windowsの回復メニューやシステムイメージからの復元とは意味合いが異なりますので、ご注意ください。
  トラブルが起きた状態でシステムイメージを作成すると、復元後も同じ状態となります。
• システムイメージの作成は、Windows10の場合「バックアップと復元（Windows7）」から進みます。
  スタートボタンから設定を開き、Windowsの設定画面で「バックアップ」と検索し、クリックすると「コントロールパネル」の「システムとセキュリティ」内「バックアップと復元 (Windows 7)」の画面が表示されます。
• 工場出荷時に戻すと購入前の状態になってしまいますので、必要なデータのバックアップや設定を保存しておくことをおすすめします。
• バックアップが難しい、初期化する前にトラブルの原因について相談したいという場合には、お近くのPCデポ「パソコンクリニック / ドクタースマート」までご相談ください。

• 参考：
  「HP PC - HP システムリカバリ の実行 (Windows 7)」（HP)
  「リカバリー（初期化）」（VAIO）
  「購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2013年6月発表モデル）」（富士通）