よくあるご質問
スマートフォンのトラブル
QAndroid操作が重い、画面が切り替わらない
A症状の例
- Androidスマートフォン、タブレットをお使いの場合、ゲームの反応が遅い、文字入力にワンテンポ遅れて表示される。など、操作が重くなる。固まる。
対処法
-
1メモリ開放
メモリの空きを増やすため、使っていないアプリを終了する。
「設定アイコン」から「アプリ」を開き「実行中のアプリ」を終了します。
メモリ開放アプリがインストールされている場合は、アプリをお使いいただくことで簡単にメモリを開放できます。
-
2省電力設定によってパフォーマンスを落とす設定になっている場合には、設定の見直しが有効です。
-
3再起動をしてみる。
-
<ASUS Zenfoneシリーズ>
・「メモリ解放」(画面の上から下にスワイプしてクイックメニューが出てきます。
・「Clean Master」がインストールされている場合(ホーム画面に刷毛のアイコンがあります。キャッシュファイルなどを削除できます)
・「自動起動マネージャー」で、起動時にアプリが立ち上がるのを最小限にします。
※ LINEなど通知が必要なアプリは許可が必須です。
参考:「ZenFoneのメモリ不足を解消する方法はありますか」(asus)
-
<富士通 Arrows M02/M03>
・[履歴アイコン]→[すべて終了]を選択して頂くことでアプリの一括終了が可能です。
-
<huawei>
・「端末管理」アプリでシステム最適化を選びます。
・不要なアプリを閉じたり、キャッシュなど不要なファイルを自動削除することで、動作を軽くします。
参考:
本体の動作が遅くなります。(Huawei)
「端末がフリーズする、または応答しない」(google)
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※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときはお近くのPCデポ パソコンクリニック / ドクタースマートまでご相談ください。