スマートフォンのトラブル

対処法

• 1共通

  「機内モード」のON/OFFや本体の再起動で解決する場合があります。

• 2iPhoneの場合

  「キャリア設定のアップデート」を行うことで解決する場合があります。

  「今はしない」としていた場合には、設定アイコンから一般＞情報へ進んでアップデートを確認しましょう。

  参考：「iPhone で SIM カードに関する警告が表示される場合」（apple）

• 3Androidの場合

  アンテナピクト（スマホの画面の上部にあるアンテナ表記）は出てるが「4G」の表記が無い場合、モバイルインターネットが無効になっている可能性があります。

  設定アイコンから「無線とネットワーク」を開き、「モバイルネットワーク」を有効にしてください。

  ※zenfoneシリーズの場合、クイック設定（画面上部から下にスワイプして出てきます）に「モバイルデータ」アイコンがあり、間違って無効にしてしまうことがあります。クイック設定の編集で「クイック設定オプション」のチェックを外すことで クイック設定からアイコンが表示されないように出来ます。

• 4格安SIM

  ドコモ、au、ソフトバンクなどのスマートフォンに、格安SIM（MVNO各社のSIM）をご自身で差し替えた場合には、APNを設定する必要があります。
  また、SIMフリースマートフォンでSIMのAPN設定が間違っている場合、APNの設定変更が必要です。場合によってはSIM提供会社がある時期からAPNを変更しているケースもあります。

  Android端末のAPN設定は、設定アイコンからモバイルネットワークを開き、アクセスポイントを開きます。APN設定はSIM毎に固有の情報がありますので、MVNO各社が指定する内容を正しく入力して保存します。