スマートフォンのトラブル

• 急に電話がかけられなくなった
• iPhoneのホーム画面に突然、「！SIMに問題あり」と表示される
• 「SIM カードが挿入されていません」と表示され、インターネットなどが使えない
• iPhoneを利用中に「キャリア設定アップデート」という画面になり「今はしない」としてしまった

原因

お使いのiPhoneで「不正な SIM です」「SIM カードが挿入されていません」と画面に出てくる原因はさまざまです。
SIMカードまたは本体の物理的な損傷によりSIMカードを認識できない、 キャリアアップデートの適用をしていないためiPhoneの内部設定の不整合が起きていている、 iOSのバージョンアップをしていないなどの原因が考えられます。
iPhone本体の故障の場合は修理費用が高額になりますが、SIMの損傷の場合は無償または少額の負担で交換できます。

原因により対処方法が異なりますので、まずは原因を切り分けましょう。

対処法

• 1機内モード、再起動を試す

  iPhoneで「機内モード」に設定をONにして、再度OFFにしてみましょう。
  「機内モード」のON/OFFはホーム画面の下部から上にスワイプして、コントロールセンターから機内モードのアイコンをタップします。または設定アイコンから設定画面を開き、機内モードの右にスライドさせます。

  これでも解決しない場合は、再起動（電源の入れ直し）を試しましょう。
  電源ボタンの長押しをすることで電源が切れます（長押ししない場合はスリープ（休止状態）です）。画面が黒くなったら電源ボタンを入れて、アップルマークが出てきたら再起動ができています。
  これでも、ホーム画面に「！SIMに問題あり」と出ている場合は以下の手順を続けてお試しください。

• 2SIMカードを挿し直す

  iPhone本体のSIMトレーからSIMカードを抜き出して挿し直した後、電源を入れてみてください。

• 3キャリアアップデート・iOSアップデートを確認する
  1. 「設定」 → 「一般」 → 「情報」をタップします。
  2. 「キャリアアップデート」が必要な際はメッセージが表示されますので設定をします。
  3. 「設定」 → 「一般」 → 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
  4. iOSの最新版がインストールされていない場合は、メッセージが表示されますのでアップデートをします。アップデートの際には、itunes経由でバックアップを取ってください。
  5. 「設定」 → 「一般」 → 「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
  6. ネットワーク設定を初期化します。
  7. 「ネットワーク設定をリセット」をタップし、パスコードを入力してリセットを実行すると、Wi-Fiのパスワード、Bluetoothの登録記録、VPN設定、APN設定がリセットされます。
• 4キャリアで端末がロックされていないか確認する

  ネットワーク利用制限がかかっている場合に、iPhoneで電話やインターネットが出来なくなる場合があります。
  キャリアから購入したiPhoneであれば、下記のURLから「制限の状況」をIMEI番号を使って確認できます。

  ドコモ（DOCOMO）：ネットワーク利用制限携帯電話確認サイト
  ソフトバンク（Softbank/Y!mobile）：ネットワーク利用制限携帯電話機の確認
  au（KDDI）：ネットワーク利用制限携帯電話機照会

• 参考：
  「ZenFone 2 (ZE551ML) 電源が入らない」 （ASUS）
  電源ボタンを押しても電源が入らない場合はどうすれば良いですか？（富士通）
  ネットワーク設定をリセット　(softbank）