よくあるご質問
パソコンのトラブル
- Qインターネット「インターネットエクスプローラー（Internet Explorer）サポート終了」でインターネットが見れない、接続できない。
- QWindowsDriver Reviver（意図せずにインストールされた場合）の削除方法
- QWindowsWindowsUpdate実行の際にエラー（80248015）が出る場合の対処法
- QWindowsWindowsUpdateが終わらないのですが、どうしたら良いですか？
- QWindowsタスクマネージャーのディスク使用率が100％になる場合の対処法
- QWindowsCreators Update後のトラブルについての対処法
- QWindowsWindowsUpdate後の再起動を繰り返す、更新が終わらない
- QWindows「ハードディスクの問題が検出されました」と表示されました。
- QWindows高速スタートアップを無効にする方法を教えてください。
- QWindowsパソコン（Windows）が起動しません。
- QWindowsパソコンの画面が映らない場合の対処法
- QWindows10WindowsUpdate(2017年9月13日配信「KB4038788」）がエラーになる
- QWindows10突然「次のアップデートに備えてプライバシー設定を確認する」と画面に出てきましたが、どうすればよいですか？
- QWindowsInternet Explore11で画面スクロールができない等、動作がおかしくなった
- QソフトウェアMicrosoft Officeのライセンス認証がエラーになる場合の対処法
- Qパソコン落雷後、パソコンが起動しない、ネットにつながらないなどの症状が発生しています。
- QパソコンWindows8.1/10「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示され起動しない場合の対処法
- QWindows「Windows のエラー回復処理」画面が出た場合の対処法を教えてください。
- QWindowsWindows10のライセンス認証ができません。
- QWindowsスリープしたのにシャットダウンされる場合の対処法
- QWindows青い画面が出る（KP41）
- QWindows起動時にエラーが出る。再起動を繰り返す
- QパソコンHDDが未割当となっている場合の対処法
- QセキュリティWindowsでセキュリティ対策ソフトが起動しません。
- Qセキュリティ「警告」という画面がでてきました。ウイルスに感染しているのでしょうか？
- Qセキュリティ「OFFICEのプロダクトキーが不正コピーされています」というメールが届きました。
- Qセキュリティ「Internet Explorerのサポート終了」とはなんですか？
- Qセキュリティテレビやネットワークカメラに感染するマルウェアとはなんですか？
- Qセキュリティランサムウェアとはなんですか？
- Qパソコン消えてしまったパソコンのデータを復元することはできますか？
- QWindowsキーボードの入力が急にできなくなりました。
- QWindowsWindows10で「bondriverの初期化ができません」と表示されました。
- QWindows工場出荷時に戻す（初期化する）とはなんですか？
- QMacMacのシステムの復元方法を教えてください。
- QMacOS Xを再インストールする方法を教えてください。
- QMacMacが起動しない場合の対処法を教えてください。
- QMacTimeMachine（タイムマシーン）とはなんですか？
- QMac「ボリューム“Macintosh HD”が壊れています。修復する必要があります。」と表示されました。
- QMac自宅の無線LANにつながらなくなりました。
- QMacMac OS Xユーティリティ起動時にMacを復元するやり方を教えてください。
- QMacPRAM、NVRAMとはなんですか？
- QWindows文字化けしている場合の対処法を教えてさい。
- QWindowsWindows10でXPモードを使うことはできますか？
- QWindows第6世代CoreプロセッサのインテルCPU搭載パソコンにWindows7をインストールしたいです。
- QWindowsシステムの復元を有効にするやり方を教えてください。
- QiTunesWindows版のiTunesをアップデートしたらエラーになりました。
- Qパソコンパソコンがフリーズ・動かない
- Qパソコンキーボード操作できない・動かないキーがある
スマートフォンのトラブル
- QiPhoneiPhone・iPadで写真を印刷するための、ワイヤレス印刷（AirPrint）の設定方法
- QiPhoneiPhoneで「緊急SOS」を設定する
- QiPhoneiPhoneで「ストレージの空き領域がありません」と表示されました。
- QiPhoneiTunesを使わずに写真や動画データをパソコンに移動する方法を教えてください。
- QスマートフォンAppleやGoogle、Amazonなどから不審なメールが届きました。
- QiTunesiTunesに接続したら「デバイスから無効な反応が返ってきたためiPhoneに接続できませんでした」と出てくる、または反応がない
- QiPhone「iPhone”○○○○“を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました」と表示されます。
- Qスマートフォン機種変更時の連絡先の文字化けを直す方法を教えてください。
- QスマートフォンLINEアカウントの引き継ぎ方法を知りたい
- Qスマートフォン消えてしまったスマホのデータを復元することはできますか？
- QスマートフォンiPhone・スマートフォンを水没させてしまったときの対処法を教えてください。
- QiPhone・iPadiOSのアップデートとはなんですか？
- Qスマートフォン音声通話はできるのにインターネットが使えません。
- QSIMフリー格安SIMを使いたいのですが、どうすればいいですか？
- QスマートフォンiPhone・Androidのデータをバックアップする方法を教えてください。
- Qスマートフォンスマホ・タブレットの動きが遅いです。
- QAndroidAndroidの脆弱性とはなんですか？
- QAndroidAndroid（SIMフリースマホ）の電源が入りません。
- QiPhone・iPadiPhone、iPadの電源が入りません。
- QSIMフリーSIMフリースマホで音声通話はできますが、インターネットにつながりません。
- QSIMフリーiPhoneで「不正な SIM です」「SIM カードが挿入されていません」と表示されます。
- QSIMフリーSIMフリースマホに変えたら、メールの受信はできるのに送信ができません。
- Qスマートフォン画面が拡大されてロックが解除できないときの対処法を教えてください。
- QAndroidAndroidで変な画面になります。
- QAndroid画面が割れたAndroidスマホでタッチパネルを操作したいです。
- QiPhone・iPadiCloudカレンダーに変な内容が登録されるときの対処について教えてください。
- QiTunesiTunesで同期する、またはライブラリーを追加しようとするとエラーがでる
- QiTunesiTunesをアップデート後、ライブラリが消えた場合の対処法を教えてください。
- Qセキュリティ報道されている「BlueBorne」（Bluetoothに関する脆弱性）について対処方法を知りたい
- QiPhoneiOS10のメールappでメールを一括削除する方法を教えてください。
- QAndroid操作が重い、画面が切り替わらない
- QAndroidAndroidスマートフォン、タブレットが起動しません。
- QAndroidAndroidでアプリの権限を管理する方法を教えてください。
- QAndroid失くしたスマートフォンを探すことはできますか？
- QiPhoneiPhoneのバッテリーがすぐに減ってしまいます。
- QiPhoneiPhoneを格安SIMで使う方法を教えてください。
- QiTunes「不明なエラーが発生しました（3194）」と表示されました。
- Qスマートフォンスマートフォンの連絡先が文字化けしてしまった場合の対処方法を知りたい。
- QAndroidマルウェアに感染してしまった場合の対処法を教えてください。
- QAndroidAndroidの動作が遅いときの対処法を教えてください。
- QAndroidAndroid本体の空き容量不足を解消する方法を教えてください。
- QiPhoneApple PayのiPhoneでの使い方を教えてください。
インターネットのトラブル
- Qインターネット「インターネットエクスプローラー（Internet Explorer）サポート終了」でインターネットが見れない、接続できない。
- Qインターネットインターネット閲覧の際に、ポータルサイトhao123が意図せずに表示される場合の対処法
- Qインターネット動画サービスを利用すると画面が止まるときの対処法を教えてください。
- Qインターネットインターネットが遅いのですが、どうしたら良いですか？
- Qインターネット「安全な接続が確立できませんでした」が表示され、特定のサイトが開かない場合の対処法
- QインターネットWindows10でインターネットに急につながらなくなりました。
- Qインターネット通信料金を節約する方法はありますか？
- Qインターネット光回線の料金を節約する方法を教えてください。
- Qインターネットインターネットの接続設定がわかりません。
- Qインターネット特定のwebページが開かない、アクセスできない
- QインターネットSNS乗っ取り被害を予防したい
その他機器のトラブル
PCデポの店舗について
PCデポのサポートについて
- Qプレミアムメンバープレミアムメンバーの入会方法を教えてください。
- Qプレミアムメンバーパソコンの調子が悪いときはどうすれば良いですか？
- Qプレミアムメンバー定期点検やデータバックアップは予約が必要ですか？
- Qプレミアムメンバープレミアムメンバーの申込みコースを変更・退会について教えてください。
- Qサポート壊れて起動しないパソコンにデータ消去は必要ですか？
- Qサポート買取や回線申し込み、サービス契約の際に、本人確認書類が必要なのはなぜですか？
- Qサポートくらし情報箱アプリが、急にログインIDの画面になって使えなくなりました。
- Qサポートデジタルコンテンツは専用アプリ「くらし情報箱」でないと読めませんか？
- Qサポート出張サポートはありますか？
- QサポートiPhoneの修理はできますか？
- Qサポート技術サービスの約款を確認したいのですが？
- Qサポートデータ復旧サービスについて教えてください。
- Qサポート復旧メディア作成サービスとはなんですか？
- Qスマートフォンアドレス帳の移行などデータ移行はできますか？
- QスマートフォンiPhoneの取り扱いはありますか？
- Qスマートフォン機種変更やMNPの手続きは店頭でできますか？
Windows設定
Mac設定
iPhone・iPad設定
- QiPhone・iPadiPhone・iPadをアップデートしたい
- QiPhoneiPhoneで使用しているデータ容量を確認したい
- QiPhoneiPhone・iPadにある写真をMacへ移したい
- QiPhoneiPhoneでAirDropを使いたい
- QiPhoneiPhoneでビデオ通話（テレビ電話）を使用したい
- QiPadiPadでビデオ通話（テレビ電話）を使用したい
- QiPhone・iPadFaceTime でグループ通話（テレビ電話）を使用したい
- QiPhone・iPadiPhone・iPad カメラ設定・ビデオ画質を変更したい
- QiPhone・iPadiPhone・iPadでZoomを使用したい
- QiPhone・iPad格安SIMを使用したい（iOS端末のAPN設定）
- QiPhone・iPadiPhone・iPadでテザリング（インターネット共有）を使用したい